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返金ポリシー

本ページはPLUBER返金ポリシーの要約案内です。法的効力については利用規約第15条・第16条・第17条が優先します。

1. 返金原則

当社の商品はすべて受注制作商品です。単純な心変わりによる返金は原則として制限されており、返金は以下の2つの場合にのみ適用されます。
  • (1) 校正確定前のご注文キャンセル
  • (2) 印刷不良等当社の過失による返金(受領後7日以内)

2. 段階別返金基準(利用規約第17条第6項)

校正確定後の返金のお申し出は、お問い合わせフォームまたはお電話にて承ります。返金の可否および返金金額は、当社が申し出を受理した時点の作業進捗状況に基づき判断いたします。
  1. 校正確認前 :全額返金
  2. 校正確定後または制作中 :作業進捗状況に応じて当社が算定した金額を返金
  3. 制作完了後・発送前 :商品代金は返金不可(送料のみ返金)
  4. 発送後(当社の過失確認時) :受領後7日以内にお問い合わせフォームにて受付
  5. データ不備による事故 :注文者責任(返金不可)

3. 決済手段別の返金方式(利用規約第17条第5項)

  • · カード決済(国内・海外発行を問わず) → 元の決済カードへ返金
  • · 韓国ウォン(KRW)口座振替・仮想口座入金 → 入金者本人名義の口座へ返金
  • · 外貨入金(SWIFT送金) → ポイント返金(KRW価値基準)
  • · ポイント決済 → 使用ポイント復元

4. 外貨入金返金のご案内(利用規約第15条第6項)

海外から外貨送金(SWIFT)で決済された場合、返金方法は以下のいずれかよりお選びいただけます。
  • ① ポイント変換:入金受領時点で確定した韓国ウォン金額を基準とし、1ウォン=1ポイントとして付与させていただきます。
  • ② 本人名義の外貨口座への逆送金:1:1お問い合わせにて申請を承ります。本人確認後、送金手数料(SWIFTおよび中継銀行手数料)を差し引いて処理させていただきます。差し引き後の残高がない場合は、ポイント付与として処理させていただきます。処理期間は7〜14営業日となります。
ご注文金額を超過した入金額につきましては、自動的にポイントへ変換させていただきます。

5. 返金のお申し出方法

  • · お問い合わせフォーム :マイページ > お問い合わせフォーム
  • · お電話 :+82-2-6677-7330(平日09:00〜18:00 KST)
お申し出の際は以下の情報をお知らせください。
  • · 注文番号
  • · 返金理由(心変わり / 当社の過失)
  • · 返金手段の選択

6. 処理期間

  • · カード決済取消 :営業日3日以内
  • · 口座返金(国内) :営業日3日以内
  • · ポイント返金 :お申し出後即時
詳細な法的事項については、利用規約第15条・第16条・第17条をご参照ください。
最終更新:2026年5月31日

PLUBER

  • 会社名 : PLABER Co., Ltd., カスタマーサービス : +82-2-6677-7333
    お電話でのご相談は韓国語のみ対応しております。その他の言語でのお問い合わせは「1:1お問い合わせ」をご利用ください。
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