플루버 환불 정책 | 주문제작 인쇄 환불·취소 안내

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환불 정책

본 페이지는 플루버(PLUBER) 환불 정책의 핵심을 요약한 안내입니다. 법적 효력은 이용약관 제15조·제16조·제17조가 우선합니다.

1. 환불 원칙

당사 상품은 모두 주문제작 상품입니다. 단순 변심에 따른 환불은 원칙적으로 제한되며, 환불은 다음 두 가지 경우에 한하여 적용됩니다.

(1) 시안 확정 전 주문 취소
(2) 인쇄 불량 등 당사 과실로 인한 환불 (수령 후 7일 이내)

2. 단계별 환불 기준 (이용약관 제17조 ⑥항)

시안 확정 이후 환불 요청은 1:1 문의 또는 전화로 접수하여야 하며, 환불 가능 여부 및 금액은 당사가 요청을 접수한 시점의 작업 진행 상태를 기준으로 판단합니다.

①시안 확인 전 : 전액 환불
②시안 확정 또는 제작 중 : 작업 진행 상태에 따라 산정한 금액 환불
③제작 완료 후 발송 전 : 제품 비용 환불 불가 (배송비만 환불)
④발송 후 (당사 과실 확인) : 수령 후 7일 이내 1:1 문의 접수
⑤데이터 오류로 인한 사고 : 주문자 책임 (환불 불가)

3. 결제 수단별 환불 방식 (이용약관 제17조 ⑤항)

· 카드 결제 (국내·해외 발행 무관) → 원 결제 카드로 환불
· 원화(KRW) 계좌이체·무통장 입금 → 입금자 본인 명의 계좌로 환불
· 외화 입금 (SWIFT 송금) → 포인트 환불 (KRW 가치 기준)
· 포인트 결제 → 사용 포인트 환원

4. 외화 입금 환불 안내 (이용약관 제15조 ⑥항)

해외에서 외화 송금(SWIFT)으로 결제하신 경우, 환불 방식은 다음 중 선택하실 수 있습니다.

① 포인트 전환: 입금 수령 시점에 확정된 원화 금액 기준, 1원=1포인트로 적립됩니다.
② 본인 명의 외화 계좌 역송금: 1:1 문의로 신청하실 수 있으며, 본인 확인 후 송금 수수료(SWIFT·중계은행)를 차감하고 처리됩니다. 차감 후 잔액이 없는 경우 포인트 적립으로 처리됩니다. 처리 기한은 영업일 7~14일입니다.

주문 금액을 초과한 입금액은 포인트로 자동 전환됩니다.

5. 환불 신청 방법

· 1:1 문의 : 마이페이지 > 1:1 문의
· 전화 문의 : 02-6677-7330 (평일 09:00~18:00)

신청 시 다음 정보를 함께 알려주세요.

· 주문번호
· 환불 사유 (변심 / 당사 과실)
· 환불 수단 선택

6. 처리 기한

· 카드 결제 취소 : 영업일 3일 이내
· 계좌 환불 (국내) : 영업일 3일 이내
· 포인트 환불 : 신청 즉시

본 안내의 자세한 법적 사항은 이용약관 제15조·제16조·제17조를 참고해 주세요.

마지막 갱신: 2026년 5월 31일

회사소개 이용약관 환불정책 개인정보처리방침

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